Troca e Devolução

1. Prazo para Arrependimento ou Desistência

Nos termos da legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, em caso de arrependimento ou desistência.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

  • Estar em sua embalagem original;
  • Não apresentar indícios de uso;
  • Estar acompanhado de todos os itens enviados, incluindo acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Análise do Produto

Após o recebimento do item devolvido, a LF Automação realizará uma análise técnica.

Caso seja constatado:

  • Uso indevido;
  • Ausência de componentes, acessórios ou documentos;
  • Danos não relacionados ao transporte ou fabricação;

A empresa se reserva o direito de recusar a troca, devolução ou reembolso.

Estando o produto em conformidade com os critérios estabelecidos, será realizado o reembolso integral, incluindo o valor do frete, sem qualquer custo ao cliente.

3. Formas de Reembolso

a) Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão. Caso já tenha ocorrido cobrança de parcelas, os valores poderão ser restituídos em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme política da operadora.

b) Boleto bancário ou depósito:
O reembolso será realizado por meio de crédito em conta bancária de titularidade do cliente (CPF ou CNPJ), em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento.

Nessa hipótese, o produto poderá apresentar rompimento de lacre.

A LF Automação terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para análise e solução do problema.

Caso o defeito não seja sanado dentro desse período, o cliente poderá optar por:

  • Substituição por produto equivalente;
  • Restituição integral do valor pago;
  • Crédito para nova compra;
  • Abatimento proporcional do valor.

5. Condições da Embalagem

Para devoluções sem defeito, é obrigatório que o produto:

  • Esteja em perfeito estado de conservação;
  • Permaneça com a embalagem original inviolada.

6. Acessórios

A devolução somente será aceita se o produto estiver acompanhado de todos os acessórios originalmente enviados.

7. Comprovação da Compra

A solicitação de troca ou devolução deverá ser acompanhada do comprovante de compra, sendo aceitos:

  • Nota fiscal;
  • Cupom fiscal.